được kết quả khả quan, tạo tiền đề thuận lợi cho sự phát triển mạnh mẽ trong giai
đoạn tới.
Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã mở rộng thêm các
chi nhánh trực thuộc tại các địa bàn đông dân cư như Quận Đống Đa, Quận Hoàn
Kiếm, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hoàng Mai , khách hàng gởi tiết kiệm một nơi
nhưng có thể rút ở bất kỳ Chi nhánh hoặc phòng giao dịch nào nằm trong hệ thống
của chi nhánh ngân hàng Đông Á Hà Nội.
Năm 2000 chi nhánh đã trở thành thành viên mạng của mạng thanh toán toàn
cầu, mạng SWIFT với tổng số ngân hàng đại lý hiện nay ở 170 quốc gia, và năm
2002 nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại chi nhánh Hà Nội đã được tổ chức SGS (Thuỵ
Sỹ) và QUACERT ( Việt Nam) chứng nhận đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO
9001:2000. Chi nhánh ngân hàng thưong mại cổ phần Đông Á Hà Nội đặc biệt quan
tâm phát triển dịch vụ chuyển tiền nhanh bằng việc không ngừng cải tiến các chương
trình nghiệp vụ kế toán, đa dạng hoá các loại hình chuyển tiền nhanh, đẩy mạnh công
tác Marketing… Nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập Ngân hàng, Trung tâm thẻ Ngân
hàng Đông Á Đã phát hành thẻ thanh toán Đông Á vào đầu tháng 7/2002, cùng với
xu hướng đi lên của nền kinh tế đất nước, sự phát triển của của các phương tiện thanh
toán không dùng tiền mặt là điều không thể thiếu trong cuộc sống; thẻ thanh toán
Đông Á là thẻ đầu tiên ở Việt Nam sử dụng tiếng Việt trong giao dịch, đồng thời
khách hàng có thể vừa thanh toán hàng hoá dịch vụ vừa có thể chuyển khoản. Riêng
với hoạt động chi trả Kiều hối, chỉ với 4 công ty đối tác từ ngày đầu thành lập hiện
nay đã ký hợp đồng với 36 công ty kiều hối ở nước ngoài, chủ yếu ở Canada, Mỹ,
Úc…
Xác định đất nước đang trong quá trình hội nhập kinh tế Quốc tế, cạnh tranh
trong lĩnh vực ngân hàng đang diễn ra gay gắt với sự góp mặt của nhiều ngân hàng và
tổ chức tài chính trung gian trong và ngoài nước, Ban lãnh đạo chi nhánh ngân hàng
thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã xây dựng chiến lược “Hội nhập và Phát
triển” nhằm tạo ra một mô hình hoạt động trong giai đoạn mới theo hướng một tập
5
đoàn tài chính mạnh gồm nhiều công ty cổ phần thành viên: Công ty chứng khoán,
Công ty kiều hối, Công ty tài chính, Công ty chuyển mạch tài chính, Công ty thẻ,
Công ty sản xuất máy ATM, Công ty bảo hiểm…Mô hình này sẽ phát huy được
những thế mạnh của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội trong
các dịch vụ tài chính chuyên biệt, đồng thời tranh thủ được nguồn lực và tính chuyên
nghiệp của đối tác khác nhau trong lĩnh vực.Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ
phần Đông Á Hà Nội sẽ đóng vai trò là nhà đầu tư trong các công ty trên, đồng thời
tập trung vào thực hiện chức năng của một ngân hàng thương mại để trở thành một
trong những ngân hàng tôt nhất Việt Nam.
2. Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông
Á Hà Nội
2.1. Chức năng của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà
Nội
Là một ngân hàng thương mại nên chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Đông Á Hà Nội cũng có những chức năng giống với các ngân hàng thương mại khác.
• Trung gian tài chính: Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà
Nội đã thực sự là một chiếc cầu nối giữa những doanh nghiệp, tổ chức, cá
nhân có vốn nhàn rỗi và những doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đang cần
vốn. Thông qua chức năng này hiện nay chi nhánh ngân hàng thương mại cổ
phần Đông Á Hà Nội đã huy động được một lượng vốn nhàn rỗi trong dân
cư khá lớn.
• Tạo tiền: Thông qua các hoạt động tín dụng và đầu tư chi nhánh ngân hàng
thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã thực hiện được chức năng tạo tiền,
một chức năng có tầm ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại và phát triển của
mọi ngân hàng. Hiện nay ngân hàng phải thông qua mối liên hệ chặt chẽ với
ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại khác mới thực hiện được
chức năng này.
6
• Thanh toán: Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội còn
phải đưa ra các cơ chế thanh toán và thực hiện trong thực tế chức năng
thanh toán Phần lớn các công tác thanh toán được thực hiện thông qua séc
và phần lớn các séc thanh toán trong nước của ngân hàng được thực hiện
bằng cách thanh toán bù trừ thông qua chính ngân hàng.
• Hiện nay kinh tế của đất nước ta là nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần.
Điều này đã tạo ra sự tăng trưởng kinh tế, tăng thu nhập của dân cư, cải
thiện đời sống nhưng đây cũng chính là nhuyên nhân dẫn đến sự phân hoá
về kinh tế của dân cư rõ rệt hơn.Tuy nhiên chi nhánh ngân hàng thương mại
cổ phần Đông Á đã góp một phần nhỏ để giải quyết vấn đề này nhờ cơ chế
tín dụng ưu tiên và tín dụng ưu đãi.
2.2. Nhiệm vụ của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội
Trong giai đoạn phát triển mới, chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông
Á Hà Nội xác định mình qua hình ảnh một “Người bạn đồng hành tin cậy”, luôn song
hành cùng khách hàng vững bước trên con đường hội nhập. Ba giá trị nổi bật mà chi
nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á mong muốn đem lại cho khách hàng
và các đối tác là “không ngừng sáng tạo”, “thân thiện”, và “đáng tin cậy”. Biểu trưng
mới của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á thể hiện quyết tâm về chất
lượng sản phẩm, dịch vụ, khách hàng và hiệu quả hoạt động được đánh giá mức cao
nhất theo tiêu chuẩn dành cho các định chế tài chính. Muốn vậy, chi nhánh ngân hàng
thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội cần thực hiện các nhiệm vụ sau:
• Quản lý nguồn vốn kinh doanh của ngân hàng chặt chẽ
• Đẩy mạnh tín dụng, đặc biệt là cho nhu cầu tín dụng cá nhân. Trực tiếp cho
vay trong hạn mức tín dụng
• Đa dạng hoá các hình thức thanh toán quốc tế đồng thời tuân thủ các quy
trình và quy định thanh toán của thương mại quốc tế.
7
• Đa dạng hoá các loại thẻ đáp ứng cho nhiều nhóm khách hàng. Đẩy mạnh
phát triển loại thẻ Từ& thẻ Chip với nhiều ứng dụng gia tăng tiện ích cho
khách hàng.
• Hệ thống kiều hối của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà
Nội không ngừng hoàn thiện về mặt tổ chức và mặt hoạt động, nâng cấp
công nghệ, mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế theo định hướng trở thành một
công ty cổ phần mạnh trong tập đoàn tài chính Đông Á.
• Ban điều hành củng cố và phát huy hiệu quả hoạt động của các phòng ban,
đẩy mạnh hoạt động của mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch; triển khai
nhiều sản phẩm, dịch vụ, và tiện ích mới cho các phân khúc thị trường
khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp. Đồng thời tăng cường
công tác kiểm soát nhân viên, và tài sản cố định để hạn chế và ngăn ngừa rủi
ro.
• Tuy là một chi nhánh hoạt đông độc lập nhưng chi nhánh ngân hàng thương
mại cổ phần Đông Á Hà Nội vẫn thực hiện một số nghĩa vụ của Hội sở
chính:
- Với các điều lệ chung của Ngân hàng, các chỉ thị của Tổng Giám Đốc,
Hội Đồng Quản Trị thì chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Hà
Nội đều phải thực hiện nghiêm túc.
- Các quy tắc về nghiệp vụ kinh doanh, các chế độ báo cáo, hạch toán của
Nhà nước và Hội sở chính đều phải chấp hành.
- Trong quá trình kinh doanh đảm bảo phát triển nguồn vốn và lợi nhuận
cho các cổ đông từ nguồn vốn ban đầu.
- Thực hiền nghĩa vụ thuế với Nhà nuớc, chuyển lợi nhuận còn lại sau khi
trừ tất cả chi phi và các quỹ bổ sung, quỹ phát triển cho Hội Sở chính.
8
3. Cơ cấu tổ chức nhân sự của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông
Á Hà Nội
Hiện nay, với hơn 200 nhân viên đang làm việc, chi nhánh ngân hàng thương
mại cổ phần Đông Á Hà Nội luôn cố gắng tổ chức bộ máy điều hành sao cho gọn
nhẹ, vững vàng về trình độ, nhưng hiệu quả; nhằm tạo điều kiện thuận lợi để khai
thác khả năng của các thành phần kinh tế trong nước và ngoài nước, làm tăng nguồn
vốn để tài trợ đầu tư dưới mọi hình thức sản xuât, thúc đẩy hoạt động kinh doanh có
hiệu quả. Với mục tiêu đặt ra như trên chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Đông Á Hà Nội đã tổ chức bộ máy nhân sự theo sơ đồ dưới đây:
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức nhân sự chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Đông Á Hà Nội
3.1. Giám đốc
Giám đốc là người lãnh đạo duy nhất, trực tiếp, xuyên suốt bộ máy ngân hàng,
là người chịu trách nhiệm toàn diện với Hội Đồng Quản Trị, Ban Lãnh Đao, Tổng
Giám Đốc, Ngân hàng Nhà Nước, và với pháp luật.
Giám đốc
Phó giám
đốc
Phòng
hành
chính
Phòng
kinh
doanh
Phòng
ngân
quỹ
Phòng
kế toán
Phòng
thông
tin
12 phòng
giao dịch
Kiểm soát nội
bộ
9
3.2. Phó giám đốc
Hiện nạy chí nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội chỉ có một
phó giám đốc, đến giữa năm 2008 chi nhánh sẽ bổ sung thêm một phó giám đốc. Phó
giám đốc là trợ lý của giám đốc chịu trách nhiệm điều hành các mặt công tác trong hệ
thống ngân hàng khi giám đốc vắng mặt, và còn phải kiểm soát tình hình trong nội
bộ.
3.3. Phòng hành chính
Phòng hành chính là bộ phận giúp việc trực tiếp cho giám đốc, và thực hiện các
công việc như: Tổ chức cán bộ và thanh tra bảo vệ, Tổng hợp báo cáo, Kế toán hành
chính… Phóng hành chính gồm có:
- Trưởng phòng hành chính
- Nhân viên hành chính
- Nhân viên lái xe
- Nhân viên bảo vệ
- Nhân viên bảo vệ đêm
3.4. Phòng kinh doanh
Đây là phòng quan trọng trong ngân hàng, bởi nó trực tiếp tạo ra lợi nhuận và
mang tính sống còn đối với ngân hàng, phòng kinh doanh bao gồm hai bộ phận nhỏ
đó là: phòng khách hàng doanh nghiệp và phòng khách hàng cá nhân.Cả hai bộ phân
này đều cùng thực hiện các công việc như nhau và bộ máy nhân sự đều giống nhau
chỉ khác ở đối tượng làm việc của từng bộ phận.Các công việc phải thực hiện của
phòng kinh doanh là: nghiên cứu, nắm tình hình thu lượm thông tin kinh tế, lập hồ sơ
kinh tế, tính toán hiệu quả kinh tế để đầu tư; cho vay, theo dõi đối tượng sử dụng vốn
vay, thu hồi nợ vay; hợp tác liên doanh liên kết để sử dụng vốn vay đầu tư có hiệu
quả. Phòng kinh doanh bao gồm:
- Trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp hay khách hàng cá nhân
10
- Phó phòng khách hàng doanh nghiệp hay khách hàng cá nhân
- Nhân viên tín dụng doanh nghiệp hay tín dụng cá nhân
- Kiểm soát viên thanh toán
- Nhân viên dịch vụ khách hàng doanh nghiệp hay nhân viên phát triển thẻ
đối với bộ phận khách hàng cá nhân
- Nhân viên chăm sóc khách hàng
3.5. Phòng ngân quỹ
Phòng ngân quỹ là bộ phận thu đổi tiền, mua bán ngoại tệ tại quầy thu phát tiền,
kiểm đếm tiền và bảo quản tiền cùng các giấy tờ có giá trị. Phòng ngân quỹ gồm có:
- Trưởng phòng ngân quỹ
- Phó phòng ngân quỹ
- Kiểm ngân
- Nhân viên ATM
3.6. Phòng kế toán
Phòng kế toán là một bộ phận tham mưu và quản lý tài sản, sử dụng vốn, hiệu
quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.Công việc chủ yếu của phòng kế toán là:
giao dịch kế toán và thanh toán, kiểm soát kế toán, tổng hợp kế toán. Nhân sự của
phòng gồm có:
- Kế toán trưởng
- Kiểm soát viên kế toán
- Kế toán tổng hợp
- Kế toán tiết kiệm
- Kế toán liên ngân hàng
- Kế toán tiền gửi
11
- Kế toán chuyển tiền nhanh
- Kế toán thẻ
- Kế toán thu chi hộ
3.7. Phòng thông tin
Phòng thông tin nghiên cứu ứng dụng các sản phẩm phần mềm trong lĩnh vực
ngân hàng, quản lý và bảo dưỡng nâng cấp mạng nội bộ cũng như kết nối với Hội sở
chính; cập nhật thông tin liên tục từ các ngân hàng, tình hình kinh tế trong nước và
trên thế giới để biết được sự biến động.Đồng thời theo dõi thường xuyên các phản
hồi từ các tổ chức cũng như cá nhân về chất lượng của ngân hàng. Phòng thông tin
gồm có:
- Trưởng phòng thông tin
- Nhân viên PC và mạng
- Nhân viên ATM & POS
- Nhân viên thẻ
3.8. Các phòng giao dịch
Hiện nay chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phấn Đông Á Hà Nội gồm có 12
chi nhánh cấp II được đặt ở các địa điểm sau: Hồ Gươm, Ba Đình, Cầu Giấy, Kim
Liên, Thanh Xuân, Long Biên, Minh Khai, Hưng Yên, Hà Đông, Bạch Mai, Lò Đúc,
Giải Phóng. Mỗi chi nhánh cấp II đều gồm:
- Trưởng phòng giao dịch
- Phó phòng giao dịch
- Kiểm soát kế toán
- Nhân viên kế toán
- Nhân viên tín dụng
- Nhân viên thanh toán quốc tế
12
- Nhân viên Kiều hối
- Thủ quỹ
- Nhân viên kiểm ngân
- Thanh toán viên
- Phát triển thẻ
- Bảo vệ
4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ
phần Đông Á Hà Nội
Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội là một công ty kinh
doanh chuyên cung cấp dịch vụ tài chính và hoạt động trong ngành công nghiệp dịch
vụ tài chính.Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội là một doanh
nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ gồm hai hoạt động cơ bản là: nhận ký thác
của các doanh nghiệp, cá nhân và các tổ chức kinh tế sử dụng các khoản ký thác đó
để cho vay hoặc chiết khấu.Với đặc điểm hoạt động đó chi nhánh có các hoạt động
kinh doanh cụ thể như sau:
- Nhận các loại tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, ký quỹ bằng VND,
ngoại tệ hay vàng với lãi suất linh hoạt và hấp dẫn cho từng đối tượng và
kỳ hạn.
- Cho vay ngắn hạn, trung dài hạn, đồng tài trợ, cho vay theo hạn mức tín
dụng. Riêng đối với khách hàng cá nhân chi nhánh ngân hàng thương
mại cổ phần Đông Á Hà Nội còn có các hình thức cụ thể như: cho vay
thanh toán học phí, vay du học, vay ứng trước tiền bán chứng khoán, vay
mua hang trả góp, vay mua nhà, vay xây dựng cơ sở vật chất, vay tiêu
dùng trả góp, vay tiêu dùng sinh hoạt, vay xây dựng sữa chữa, vay cầm
cố sổ tiết kiệm, thấu chi tài khoản. Đối với các khách hàng doanh nghiệp
thì có các hình thức: cho vay tài trợ vốn lưu động, cho vay tài trợ xuất
13
nhập khẩu, cho vay tài trợ xây dựng, cho vay đầu tư tài sản cố định. Tất
cả các khoản vay đều có mức lãi suất hợp lý.
- Hiện nay chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á có rất nhiều
hình thức thanh toán: thanh toán tự đông, thanh toán nhanh trong nước,
thanh toán quốc tê (gồm có: chuyển tiền ra nước ngoài, nhận tiền về, nhờ
thu xuất nhập khẩu, thư tín dụng xuất nhập khẩu).
- Dịch vụ bão lãnh trong nước và ngoài nước của chi nhánh ngân hàng
Đông Á Hà Nội cũng rất linh hoạt và năng động.
- Chi nhánh ngân hàng Đông Á Hà Nội hiện đang có nhiều sản phẩm thẻ:
thẻ đa năng Đông Á, thẻ liên kết sinh viên, thẻ đa năng Richard hill, thẻ
đa năng CK Card.
- Ngoài ra chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội cũng
kinh doanh ở một số lĩnh vực dịch vụ khác: Kinh doanh ngoại tệ và vàng
kỳ hạn, dịch vụ cho thuê kho bãi, quản lý hộ tài sản, dịch vụ tài khoản,
dịch vụ tư vấn đầu tư tài chính tiền tệ, các dịch vụ theo yêu cầu.
5. Một số kết quả kinh doanh của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Đông Á Hà Nội
5.1. Hoạt động huy động vốn
Bảng 1.1: Số dư huy động vốn bình quân chi nhánh ngân hàng thương mại cổ
phần Đông Á Hà Nội từ năm 1993-2007
Năm 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Huyđộng
vốnbình
quân(tỷ
đồng)
25 43 107 148 165 190 210 266 282 410 604 1097 1620 2200 2500
Nguồn: Kỷ yếu 14 năm chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần ĐôngÁ Hà Nội
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét