Ky_nang_ban_hang

5
Kỹ năng bán hàng
Các khái niệm cơ bản
Yêu cầu ñối với người bán hàng
Bảy công ñoạn của chu trình bán hàng
Kế hoạch cá nhân
6
Kỹ năng bán hàng
Các khái niệm cơ bản
Yêu cầu ñối với người bán hàng
Bảy công ñoạn của chu trình bán hàng
Kế hoạch cá nhân
7
Các khái niệm cơ bản
Nghề bán hàng
Bán hàng
Khách hàng
8
Người bán hàng giỏi:
 Không bao giờ trả lời “không”
 Có thể bán mọi thứ
 Có thể bán cho bất kỳ ai
 Có thể bán trong mọi hoàn cảnh
 Có năng khiếu bán hàng bẩm sinh
9
Người bán hàng giỏi:
Biết cách giao tiếp và thuyết phục
Kiếm tiền nhanh chóng
Có nhiều kỹ xảo
Nhạy cảm với nhu cầu của khách
Có cuộc sống ñầy niềm vui, thử thách
10
Người bán hàng giỏi:
 Thông minh, tinh tế, năng ñộng,…
 Có vị trí xã hội tốt
 Nắm bắt tốt kỹ năng công việc
 Coi khách hàng là người trả lương cho mình
 Biết lắng nghe ý kiến khách hàng
 Biết khơi dậy lòng mong muốn của KH
11
Người bán hàng
giỏi nhất
là người biết
lắng nghe tốt nhất
12
Hiệu suất nghe?
25 - 30%
13
Tập trung
Tham dự
Hiểu
Ghi nhớ
Hồi ñáp
Phát triển
Mong muốn
thấu hiểu
Th
ượng ñế
Chu trình lắng nghe
14
Vương
Nhĩ
Nhãn
Nhất
Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất

Xem chi tiết: Ky_nang_ban_hang