Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và quản trị nội bộ

HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG

HỆ THỐNG HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN:

Hệ thống hạ tầng Mạng và Viễn thông (Networking &
Communication).

Hệ thống Data Center (Hệ thống máy chủ và hệ thống lưu trữ).

Hệ thống Bảo mật (Security System).

Hệ thống Call Center

Hệ thống giám sát và quản trị (Monitoring System).

HỆ THỐNG ỨNG DỤNG VÀ DỊCH VỤ

Core Banking.

Internet Banking & Phone Banking.

Trade Finance

Payment System: Switching Solution, ATM, POS, Card &
Smart/EMV Card. Hệ thống chuyển mạch tài chính và sự liên
kết các ngân hàng thành viên.
HỆ THỐNG HẠ TẦNG CNTT (INFRASTRUCTURE):

Hệ thống Networking & Communication:

Hệ thống Data Center: Nỗi lo An toàn dữ liệu?

Storage System: Rất ít đã làm?

DR (Disaster Recovery): Hầu hết chưa làm?

Hệ thống Bảo mật (Security):

Hoặc chưa làm hoặc làm ở mức thấp

Vấn đề rất cấp bách (Đã trình bầy tại Vietnam Banking 2004)

Hệ thống Call Center:

Kết hợp với CRM, hỗ trợ khách hàng: Hầu hết chưa làm?

Hệ thống giám sát (Monitoring) và quản trị:

Monitoring hệ thống Infrastructure.

Monitoring các thông tin
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HỆ THỐNG ỨNG DỤNG VÀ DỊCH VỤ:

Hệ thống Core Banking:

Core Banking được ví như “TRÁI TIM” của ngân hàng.

80% Các ngân hàng Việt nam đã triển khai xong (Online tất cả
các chi nhánh).

20% Ngân hàng đang triển khai hoặc chưa triển khai.

Qui mô còn nhỏ, chưa đầy đủ các chức năng.

Có Ngân hàng đã nghĩ đến việc thay thế hệ thống Core Banking
Hiện đại hơn, đáp ứng yêu cầu cao hơn của một ngân hàng đạt
chuẩn quốc tế.

Hệ thống Internet Banking, Phone Banking:

Hầu hết chưa triển khai

Mới chỉ có các chức năng: Tra cứu số dư, lịch sử các giao dịch;
Thiếu các chức năng: Thanh toán hóa đơn, chuyển khoản, thanh
toán sec, cho vay, quản lý tiền mặt, mở L/C…
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
Tại sao phải ứng dụng Internet Banking & Call Center?
“Chi phí đầu tư cho việc phục vụ một khách hàng”
Chi nhánh
Chi nhánh
> 500$
> 500$
Call Center
Call Center
> 5$
> 5$
Internet
Internet
Banking
Banking
< 1$
< 1$
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HỆ THỐNG ỨNG DỤNG VÀ DỊCH VỤ:

Payment System (Vietnam):

ATM: ~3.820 ATM.

POS: ~22.000 điểm chấp nhận

Master/VISA/Amex/ATM Card: >6.2 triệu thẻ.

Ngân hành phát hành thẻ: 20/58

Công nghệ thẻ: Thẻ từ

Hệ thống Switching: ½ hoạt động tốt

Hệ thống chuyển mạch tài chính: Banknet (3), VCB (12)

Payment System (ThaiLand):

ATM: 21.500 ATM.

POS: 200.000 điểm chấp nhận

Master/VISA/Amex/ATM Card: 20 triệu thẻ.
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
* Theo thống kê của Visa đến hết 31/12/2006
HỆ THỐNG ỨNG DỤNG VÀ DỊCH VỤ:

Việc chuyển đổi sang EMV Card:

Khuyến cáo của VISA.

Các nước trong khu vực đã chuyển đổi (Taiwan, Malayxia,
Cambodia).

Các nước trong khu vực đang chuyển đổi (Singapore, Indonesia,
Thailan, Brunei, Philippin).

Rủi ro ngày càng cao cho các nước chưa chuyển đổi

Có Ngân hàng Việt nam đã có kế hoạch chuyển đổi.

Hệ thống Switching:

Triển khai hệ thống switching tốt là đặc biệt quan trọng.

Hệ thống chuyển mạch tài chính:

Tất cả các ngân hàng đã phát hành thể nên tham dự vào hệ
thống chuyển mạch tài chính.
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
1. Xây dựng bức tranh tổng thể hệ thống CNTT & xác định
một chiến lược dài hạn.
2. Tập trung phát triển và hoàn thiện “Trái tim” Core
banking.
3. Phát triển hệ thống chuyển mạch tài chính. Xác định hệ
thống chuyển mạch tài chính như “huyết mạch” của ngân
hàng.
4. Nhanh chóng phát triển hệ thống kênh thanh toán và
mạng lưới phục vụ khách hàng - “chân tay” của ngân
hàng.
5. Hoàn thiện và nâng cấp hệ thống hạ tầng CNTT
(Infrastructure) đảm bảo tính sẵn sàng, an toàn và bền
vững của hệ thống (Data Center - DR, Security).
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
6. Chú trọng đến các chỉ số chi phí, hiệu quả đầu tư
“Chi phí đầu tư cho việc phục vụ một khách hàng”
Chi nhánh
Chi nhánh
> 500$
> 500$
Call Center
Call Center
> 5$
> 5$
Internet
Internet
Banking
Banking
< 1$
< 1$
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
7. Sử dụng dịch vụ out-sourcing
•
Giảm thiểu chi phí đầu tư.
•
Tối giản bộ máy vận hành, bảo trì hệ thống.
•
Rút ngắn thời gian đưa sản phảm ra thị trường.
•
Tập trung trí tuệ, thời gian, nguồn lực vào nghiệp vụ
Ngân hàng.
•
Out-sourcing những gì:
•
Dịch vụ quản trị hệ thống & BPO
•
Data Center
•
Call Center
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG NGHỆ NGÂN HÀNG
QUẢN TRỊ NỘI BỘ NGÂN HÀNG
QUẢN TRỊ NỘI BỘ NGÂN HÀNG

Ngân hàng phải chịu sức ép từ nhiều phía
1. Tăng trưởng về cơ cấu tổ chức
2. Đổi mới công nghệ
3. Tuân thủ pháp lý và các tiêu chuẩn quốc tế
4. Sự thay đổi trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu

Xem chi tiết: Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và quản trị nội bộ