Certificate of Businees Managemnt

© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 5
Cách tạo ra khách hàng
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 6
5 Câu hỏi thiết yếu
1. Sản phẩm của bạn là gì?
2. Giá trị tăng thêm mang lại?
3. Tốt hơn cái hiện tại KH đang có?
4. Mục tiêu bạn muốn đạt được?
5. Độ khó, thời gian để thành công?
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 7
Buyer’s Steps
B
U
Y
E
R
S
E
L
L
E
R
Initiate
Educate
Validate
Justify
Close
Initial Interest
Education
Transfer Ownership
Rationalize
Decide
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 8
Esteem
Esteem
Self Actualization
Self Actualization
Safety
Safety
Physiological
Physiological
Belongingness
Belongingness
Social/
Social/
Needs Before Wants
Maslow’s Hierarchy of Needs (Source:
Hoffman et al 2003, Marketing: Best Practices, 2e, Thomson, South-Western, Ohio, USA )
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 9
The Marketing Environment
Source: Hoffman et al 2003, Marketing: Best
Practices, 2e, Thomson, South-Western, Ohio,
USA
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 10
5 Bước tạo ra khách hàng
1. Chuẩn bị
2. Mở đầu
3. Trình bày
4. Kết thúc
5. Đánh giá
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 11
Chuẩn bị
1. Thái độ
2. Kiến thức sản phẩm
3. Kỹ năng bán hàng
•
Kịch bản nói chuyện
•
Dụng cụ hỗ trợ
•
Báo cáo ghi chép
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 12
Ví dụ
Chọn 1 trong 3 sản phẩm sau đây:
•
Anh văn luyện nghe nói
•
Học đầu tư chứng khoán
•
Một sản phẩm mà bạn yêu thích
Hãy tạo ra khách hàng!
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 13
Ví dụ
Mở đầu:
Em là …, nhân viên tư vấn của Trung
Tâm THE BEST, một Trung Tâm
chuyên dạy AV theo phương pháp hiện
đại của Hoa Kỳ, giúp các bạn:
1
2
3
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 14
Ví dụ
Chuyển ý và trình bày:
Trước khi giải thích về các khóa học,
anh vui lòng cho biết …
Như vậy, em giới thiệu với anh chương
trình này, nó giúp anh
1
2
3

Xem chi tiết: Certificate of Businees Managemnt