Đánh giá thực hiện công việc

I. Khái ni m và t m quan trong c a công tác đánh ệ ầ ủ
giá th c hi n công vi cự ệ ệ
II. N i dung và yêu c u đ i v i công tác đánh giá ộ ầ ố ớ
th c hi n công vi cự ệ ệ
III. Các ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi cươ ự ệ ệ
IV. Xây d ng và th c hi n ch ng trình đánh giáự ự ệ ươ
V. Vai trò c a b ph n qu n tr nhân l c đ i v i ủ ộ ậ ả ị ự ố ớ
công tác đánh giá công vi cệ

ĐGTHCV là đo lường kết quả công việc thực hiện so 
với chỉ tiêu đề ra.

Nhằm:

Cung cấp thông tin phản hồi cho người lao 
động&nhà quản lý về kết quả thực hiện công việc 
của người lao động so với các tiêu chuẩn đã được 
xây dựng => có điều chỉnh cần thiết trong hoạt động 
của mình.

Dựa vào thông tin ĐGTHCV DN có thể ra quyết định 
về vấn đề thăng tiến&tiền lương của nhân viên

Nhà quản trị và nhân viên có cơ hội xem xét lại các 
phẩm chất liên quan đến công việc cần thiết phải có 
của một nhân viên

Giúp cho NQT và NV xây dựng kế hoạch điều chỉnh 
lại những sai sót trong việc thực hiện công việc của 
nhân viên
+ Phản ứng của nhân viên:

Không tin cấp trên có đủ năng lực để đánh giá họ

Ngại cấp trên thiếu công bằng và khách quan trong 
đánh giá

Sợ bị áp dụng các biện pháp kỷ thuật

Sợ thông tin trong quá trình đánh giá không được 
bảo mật

Ngại một số nội dung khó có thể đo lường được

E ngại việc thừa nhận sai sót khó được tăng lương và 
khen thưởng

Lo ngại kết quả đánh giá có thể ảnh hưởng 
không tốt đến mối quan hệ của họ và nhân viên

E ngại nhân viên có thể so bì với nhau, gây mất 
đoàn kết nội bộ

Họ cho rằng việc đo lường hiệu quả làm việc của 
nhân viên là rất khó, đặc biệt có những yếu tố 
không thể đo lường chính xác

Họ không thích là người phải phán xử và đưa ra 
kết luận

Các tiêu chí đánh giá không khách quan, 
rõ ràng

Chuẩn mực đánh giá không tin cậy

Dùng các phương pháp đánh giá khác 
nhau trong tổ chức

Mục đích của quá trình đánh giá không 
được phổ biến tới mọi nhân viên
1. Nội dung công tác đánh giá 
thực hiện công việc
2. Các yêu cầu đối với quá trình 
đánh giá thực hiện công việc
3. Các lỗi cần tránh trong đánh 
giá

Xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công 
việc

Tiến hành đo lường sự thực hiện công việc 
theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn

Thông tin phản hồi cho người lao động và 
các bộ phận quản lý về kết quả của đánh 
giá thực hiện công việc

Tính phù hợp

Tính nhạy cảm

Tính tin cậy

Tính được chấp nhận

Tính thực tiễn

Tiêu chuẩn không rõ 
ràng

Thiên kiến

Xu hướng trung bình

Xu hướng cực đoan

Định kiến

Cấu trúc của bảng đánh giá: 3 phần
Phần 1 Đặc điểm của đợt đánh giá gồm:

Tên  nhân viên:

Chức danh công việc:

Tên người đánh giá:

Bộ phận:

Ngày đánh giá:
Phần 2: Kết quả đánh giá
Phần 3: kết luận

Phương pháp so sánh cặp

Phương pháp bảng điểm

Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa

Phương pháp xếp hạng luân phiên

Phương pháp cho điểm

Phương pháp bản tường thuật

Xác định tiêu chí đánh giá

Chuẩn bị đánh giá

Lựa chọn và thiết kế phương pháp 
đánh giá

Tiến hành đánh giá

Phỏng vấn đánh giá

Xem chi tiết: Đánh giá thực hiện công việc